El diseño emocional de Donald A. Norman

¿Alguna vez te has preguntado por qué el vino sabe mejor cuando se sirve en elegantes copas de diseño? ¿O por qué parece que el coche, lavado y pulido, conduce más fácilmente? Investigaciones recientes han demostrado que los objetos atractivos funcionan mucho mejor. No solo usamos un producto, construimos una relación emocional con él. En Diseño Emocional se demuestra, por primera vez, que cada vez que nos encontramos con un objeto, nuestra reacción está determinada no solo por lo bien que puede funcionar, sino también por cómo se ve, si es atractivo e incluso qué tan nostálgico. . Está. despierta en nosotros Cuando un producto es estéticamente agradable y, además, explica las ideas que tenemos sobre nosotros mismos y la sociedad, lo que experimentamos es positivo. Es por esto que la gente está dispuesta a gastar grandes sumas de dinero, por ejemplo, para comprar un reloj hecho a mano, aunque otro digital, mucho más económico, puede ser más preciso y exacto. Sin embargo, esta historia es solo sobre la experiencia del consumidor de los productos. La emoción también juega un papel muy importante en el trabajo que realiza el diseñador. Un estado de ánimo feliz aumenta la creatividad, mientras que un estado de ánimo inquieto impide la concentración. Los diseñadores, ya sea que creen robots, espacios de trabajo, juguetes o automóviles Jaguar, oscilan entre emociones «negativas» y «positivas», y sus obras reflejan las huellas que dejan estas emociones. Esta visión también abarca, por otro lado, los diseños del futuro. ¿Y si las cosas que hacemos fueran a traicionar nuestro estado emocional? Y si es así, ¿cómo mejoraría eso nuestra forma de interactuar con esos objetos?