Organización atenta de
Autor:
Editorial: Gestión 2000
Fecha de publicación: 01/11/2007
Resumen de Organización atenta de
Con un lenguaje sencillo y estructurado de forma ágil, Joan Elías ofrece consejos a aquellas personas y organizaciones que trabajan a diario en contacto con sus clientes. Satisfacer a sus clientes es una tarea práctica y necesaria para aquellas empresas con mayor patrimonio. Se ilustra la visión específica de los comerciales para mejorar la calidad de la Atención al Cliente y, sobre todo, el capítulo de “Enfermedades” del Personal de Contacto (Caperucitas Rojas, Acaparamiento, Síndrome Horario, etc.), sobre las actitudes negativas planteadas. con originalidad, difícilmente dejarás de sorprenderte. En esta segunda edición se han incluido nuevas “Enfermedades” de Personal de Contacto. Con la asesoría de Organización Atenta podrá preparar a su empresa para tener Clientes Felices.
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