Gestión estratégica y creación de valor en el sector público de
Autor:
Editorial: Ediciones Paidós
Fecha de publicación: 16/10/1998
Resumen de Gestión estratégica y creación de valor en el sector público de
Mark Moore, uno de los principales nombres de la gestión pública, proporciona un excelente resumen en este libro de cincuenta años de investigación, análisis y experiencia docente sobre lo que deben hacer los ejecutivos del sector público para mejorar el desempeño de sus empresas. La obra les será de gran utilidad a ellos y a quienes se dedican a la docencia, pues utiliza más de cien ejemplos que el autor utilizaba en sus clases en la Kennedy School de Harvard para ilustrar los principales conceptos de esta gestión. Y, en síntesis, plantea cuatro interrogantes que siempre han preocupado a los responsables de la administración pública: qué pueden esperar los ciudadanos y sus representantes de los funcionarios públicos, qué fuentes pueden consultar con ellos para saber hacia dónde dirigirán su trabajo, cómo deben lidiar con ciertas políticas inconsistentes o inciertas, y en qué aspectos pueden enfocarse en sus proyectos de innovación. El plan de Moore para resolver todas estas dificultades del sector público en el contexto de la sociedad contemporánea es proponer cambios específicos y concretos en lo que se refiere a la práctica individual: sobre todo, cómo servir al cliente y servirle. A través de los casos mostrados por Moore –William Ruckelshaus y la Agencia de Protección Ambiental, Jerome Miller y el Departamento de Servicios Juveniles, Miles Mahoney y el proyecto de reurbanización de Park Plaza, Lee Brown y el Departamento de Policía de Houston, Harry Spence y la Autoridad de Vivienda de Boston- -, pondrá al lector en contacto con los problemas más frecuentes relacionados con la gestión pública y aprenderá cuáles son los caminos más seguros para alcanzar nuestros objetivos en ese terreno resbaladizo.
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