Economía

No hay donde esconderse de Pete Blackshaw

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Autor: Pete Blackshaw
Editorial: Gestión 2000
Fecha de publicación: 05/03/2009

Resumen de No hay donde esconderse de Pete Blackshaw

Hoy, con la llegada de las redes sociales a Internet, cualquier persona puede expresar su opinión a millones de personas. Pete Blackshaw, vicepresidente de servicios estratégicos de Nielsen Online, empresa líder en investigación de mercado, se basa en esta premisa para anunciar que la credibilidad debe ser un factor determinante en la estrategia de nuevos negocios.

Los clientes tienen más poder que nunca. Blackshaw muestra a los gerentes, anunciantes y líderes empresariales cómo establecer y mantener la credibilidad de su marca. La autenticidad, el contacto directo con los usuarios y clientes, la honestidad y la necesidad de construir relaciones basadas en la transparencia y la confianza son las herramientas que el autor pretende para fortalecer esa marca.

Una historia llena de situaciones y vivencias que el propio autor vivió en su trabajo con muchas de las empresas más prestigiosas del mundo, como Toyota, Dell, Nike, Sony, General Motors, Unilever o Southwest Airlines. Blaskshaw nos brinda una estrategia clara para mantener una ventaja competitiva mediante la creación de relaciones duraderas y leales con nuestros clientes.

Más sobre Pete Blackshaw

Pete Blackshaw es vicepresidente ejecutivo de servicios estratégicos de Nielsen Online (Nielsen Buzzmetrics). Ex codirector de Marketing Interactivo en Procter & Gamble y graduado de la Escuela de Negocios de Harvard, ha estado a la vanguardia de los medios digitales, la mentalidad del consumidor y el boca a boca durante más de una década. También es columnista de Clic Z Network, cofundador de Word-of-Mouth Marketing Associati.

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